הצהרת פרטיות:

 

הומלי ניהול נדל"ן רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות הלקוחות ופועלת לשקיפות ואחריות בכל הנוגע לאיסוף, שימוש, אחסון ועיבוד מידע אישי.
מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו מטפלים במידע הנאסף באתר, ובאילו אמצעים נשמרים פרטיכם.

1. הסכמה למדיניות הפרטיות
1.1. שימוש באתר ו/או מסירת מידע במסגרת השימוש באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1.2. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים במסמך זה, הימנעו משימוש באתר.

2. סוגי מידע שנאסף
2.1. מידע שנמסר ביוזמת המשתמש, מרצון חופשי וללא חובה חוקית, כגון בעת פנייה דרך טפסי יצירת קשר, פורומים, הרשמה לקבלת דיוור, הורדת מדריכים או כל אמצעי תקשורת אחר באתר.
2.2. המידע עשוי לכלול שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שיימסר על ידכם.
2.3. מידע טכני: מזהה רשת וכתובות (IP), מאפייני תוכנת הגלישה (דפדפן), גרסת מערכת ההפעלה, זמני גישה ופעילות באתר, באמצעות קבצי עוגיות (Cookies) וכלי מדידה אנליטיים.
2.4. במסגרת תקשורת טלפונית עם המשרד, חלק מהשיחות עשויות להיות מוקלטות. הקלטות כאמור עשויות לכלול את תוכן השיחה, פרטי הזיהוי של הפונה, פרטי יצירת קשר וכל מידע אחר הנמסר במהלך השיחה.
2.5. המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר יישמר, לפי העניין, במאגרי מידע של המשרד, המוחזקים ע"י ספקים שונים בארץ ו/או בחו"ל, ובין היתר מערכות דיוור, דוא"ל, תקשורת, ניהול לידים, ניהול תיקי לקוחות (CRM) וכיו"ב, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

3. מטרות השימוש במידע
3.1. יצירת קשר עם הפונים ומתן מענה לפניות.
3.2. שליחת תכנים מקצועיים, עדכונים משפטיים, מדריכים ו/או מידע נוסף רלבנטי מתחום עיסוקו של האתר, בכפוף להסכמת המשתמש.
3.3. שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית של תכנים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים.
3.4. ניהול פניות של גולשים, מעקב אחר תהליכי טיפול במידע שהועבר באמצעות האתר, ושמירה על תקשורת לצורך המשך טיפול ככל שיידרש.
3.5. הקלטות שיחות, ככל שנערכות, משמשות לצורכי תיעוד, בקרה פנימית ושיפור איכות השירות, וכן לצורך הדרכת עובדים, בירור פניות או תלונות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1. הפרטים שנמסרים על ידך נשמרים באופן אוטומטי ושוטף במאגרי המידע של המשרד, המוחזקים בארץ ו/או בחו"ל ע"י צדדים שלישיים, לצורך מתן השירות.
4.2 המידע לא יימסר לצדדים שלישיים למעט במקרים הבאים: א. ככל שהדבר נדרש לשם מתן השירות; ב. לפי דרישת רשות מוסמכת או מכוח חובה שבדין; ג. במסגרת הליך משפטי; ד. בהסכמת המשתמש; ה. במקרה של העברת פעילות האתר או המשרד לגורם אחר, ובלבד שהגורם החדש יתחייב לשמירה על תנאי מדיניות זו.
4.3. המשרד אינו משכיר או מוכר את המידע לצדדים שלישיים.

5. אבטחת מידע
5.1. המידע נשמר במערכות מאובטחות, תוך שימוש באמצעים מקובלים, לרבות הצפנת מידע, הגבלת גישה ו-SSL.
5.2. המשרד עושה מאמצים סבירים כדי לשמור על סודיות ובטיחות המידע, אך אינו מתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות.
5.3. מובהר כי למרות האמצעים הננקטים, אין באבטחת המידע כדי להעניק הגנה מוחלטת, והשימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש.

6. העברת מידע מחוץ לישראל
6.1. ייתכן כי מידע יישמר או יעובד על גבי שרתים שמופעלים על ידי ספקים של שירותי ענן או מערכות תוכנה מחוץ לישראל.
6.2. העברת המידע, ככל שתיעשה, תבוצע בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") ותקנותיו, ותוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירה על פרטיות המידע.

7. מזעור פגיעה בפרטיות
7.1. המשרד נוקט באמצעים סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, שנועדו להגן על המידע האישי הנאסף ולמזער את הסיכונים לפגיעה בפרטיות.
7.2. בין היתר, המשרד מקפיד על נוהלי עבודה פנימיים, הגבלת גישה למידע, הדרכת עובדים והתקשרות עם ספקים חיצוניים תוך עמידה בדרישות אבטחת מידע.

8. זכות לעיין, לתקן ולמחוק מידע
8.1. כל אדם זכאי לעיין במידע שנשמר עליו, ולבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם להוראות החוק.
8.2. משתמש המעוניין לעיין במידע, לתקנו או לבקש את מחיקתו, מוזמן לפנות למשרד באמצעים המפורטים בעמוד "צור קשר" באתר.

9. תקופת שמירת המידע
9.1. המידע שנאסף יישמר למשך פרק הזמן הנדרש לצורך השגת המטרות שלשמן נמסר, ולפי שיקול דעתו הסביר של העסק, לרבות לצורך טיפול בפנייה, תיעוד מקצועי, שיפור השירות, עמידה בהוראות הדין או שמירה על זכויות משפטיות.
9.2. ככל שמדובר בלקוחות העסק או בפניות אחרות, יישמר המידע לתקופה של עד 7 שנים מתום ההתקשרות, או תקופה אחרת כנדרש לפי דין.
9.3. העסק רשאי לשמור מידע לתקופות ארוכות יותר ככל שנדרש לפי דין, לצרכים משפטיים או עסקיים לגיטימיים.
9.4. מידע שלא נדרש עוד, יימחק או יישמר בצורה אנונימית בהתאם להוראות החוק.
9.5. הקלטות שיחות, ככל שנשמרות, יישמרו למשך פרק הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן נאספו, לרבות בקרה, תיעוד ושיפור השירות.

10. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
10.1. האתר עושה שימוש בעוגיות וכלים לניתוח פעילות משתמשים (כגון Google Analytics), לצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.
10.2. המידע הנאסף באמצעות כלים אלה הינו סטטיסטי, מצרפי ואינו כולל פרטים מזהים.
10.3. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום עוגיות, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

11. שינויים במדיניות הפרטיות
11.1. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות.
11.2. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

12. יצירת קשר
12.1. לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" באתר.
12.2. העסק מינה את הגב' שרון בן ארי, כאחראית על נושאי הגנת הפרטיות ויישום מדיניות פרטיות זו, וניתן ליצור עימה קשר באמצעות דוא"ל: homeli1@outlook.com